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特斯拉回应召回285520辆车:自动巡航控制功能可以被误激活 召回升级

2021-06-26

6月26日,对国度商场监管总局就“ 特斯拉 召回285520辆车”的公告,@ 特斯拉 客户支撑 微博发布公告,以Q&A的形势对此做出解答,表示自动巡航把握功能可能被误激活,在极端境况下存在安全隐患。承袭对消费者负责的态度,自动向国度商场监督管理总局立案了召回计划。用户无需到店即可通过汽车远程升级告竣召回;如无法通过OTA升级的车辆, 特斯拉 服务中心将干系相干用户,为车辆升级自动巡航把握软件。

以下为布告全文: 特斯拉 中原召回部门 Model 3「陈设「询价」/ Model Y「陈设「询价」车辆本次召回界线内的车辆,因为主动巡航控制功能可能被驾驶员误激活,在极端环境下存在安全隐患。继承对消费者负责的态度,我们主动向国家墟市监督管理总局备案了召回打算。

用户无需到店即可议决汽车长途升级竣工召回;如无法议决OTA升级的车辆, 特斯拉 服务中心将相干干系用户,为车辆升级自动巡航控制软件。

应付这次召回变乱给诸君车主带来的不便,我们深表歉意;同时 特斯拉 也会严格遵从国度要求,不断完善和升迁安详性,不遗余力为用户带来优秀且安详的驾乘体味。

常见问题:Q:何如理解我的车是否在召回边界内? Model S「铺排「询价」/X车辆涉及召回吗?

Q:召回什么时候开头,OTA召回升级了什么?

A:提高了激活主动巡航的阈值;插足了主动巡航功能激活和退出的提示。我们筹划召回通告发出的第二天发端,分批次执行该召回,并且会尽快向关系用户推送升级。

Q:什么是长途升级,如何升级?

A:OTA是英文Over-the-air的简称,指的是汽车长途软件升级。车主无需到访服务中心,不必要主动做什么, 特斯拉 会向您的车辆主动推送更新版的车辆软件,当车辆屏幕的右上角看到一个向下箭头的时期,可能实时相连手机热点或WIFI兑现更新版软件的下载和安装,即可杀青车辆的OTA升级。

Q:长途升级,是否会形成其他问题或许修补其他问题?

A:该长途升级是对“主动巡航”功能的圆满,不会对车辆其他体系造成任何浸染,不会浸染车辆的正常运用。其它,遵照监管部门的要求,我们对已售车辆的所有OTA升级都会进行挂号,同时也会向监管部门上传升级固件。

Q:自动巡航功能是什么意思?

A: 特斯拉 Model 3/Y的自动巡航功能的开启格式为,车辆在D挡时向下拨动一次右侧挡杆。启动主 动巡航功能后,车辆会依照用户选取的“当前车速”或“途径限速”自动巡航限速设置,在维持与前车平安车距情况下,提速至设置车速或与前车同速。用户可通过向上拨动一次右侧拨杆,或者踩下刹车退出自动巡航功能。

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